Kung paano haharapin ang mga taong nagreklamo sa lahat ng oras

May pagkakaiba sa pagitan ng mga tao na ang mga talamak na complainers at mga talagang nangangailangan ng tulong. Ang isang tao na tunay na nangangailangan ng payo at talagang humihingi ng mga tanong ay magtatanong lamang tungkol sa isang bagay nang sabay-sabay at kadalasang salamat sa iyong input. Ang isang talamak na nagrereklamo, sa kabilang banda, ay hindi karaniwang gusto ang mga aktwal na solusyon sa mga isyung pinag-uusapan niya sa iyo. Kung ginawa niya, sa sandaling nagbigay ka ng isang solusyon, siya ay umalis na nagrereklamo. Ang pagwawalang-bahala o pagsalungat sa mga taong nagrereklamo sa lahat ng oras ay hindi gagana, dahil ang taong iyon ay maaaring makakuha ng mas maraming pagkakasakit o paghagupit.

Video ng Araw

Hakbang 1

Magpakita sa mga talamak na complainers na nauunawaan mo ang kanilang mga reklamo. Unawain iyan, ayon kay Alexander Kjerulf, isang may-akda at consultant sa lugar ng trabaho para sa IBM, Chrysler at Hilton, ang susi sa pagharap sa isang taong nagrereklamo ng maraming ay nagbibigay sa kanya kung ano talaga ang nais niya, na siyang makiramay. Maaari mong, halimbawa, sabihin ang isang bagay tulad ng, "Ako ay nagtaka nang labis sa kung magkano ang kailangan mong harapin" o "Ito ay talagang tunog tulad ng mayroon kang isang mahirap na araw" upang subukang ihinto ang cycle ng reklamo.

Hakbang 2

Intindihin kung bakit may nagrereklamo. Kadalasan ang mga tao ay nagpapalabas ng kanilang mga karaingan para sa isang tiyak na dahilan na makabuluhan sa kanila. Huwag ninyong sikaping maistorbo o isulat ang kanyang mga reklamo bilang maliit.

Hakbang 3

Gumamit ng isang bagong diskarte. Ang iyong pinili ay maaaring depende sa sitwasyon na nakikita mo sa iyong sarili. Halimbawa, para sa isang complainer na mukhang naghahanap ng argumento, dapat ka lamang sumang-ayon sa kanya upang maiwasan ang labanan. Maaari mo ring subukan ang pagbabahagi ng isang kuwento ng ibang tao na nahaharap sa isang katulad na problema upang maiwasan ang pagsasabi sa tao kung ano ang dapat niyang gawin (na maaaring makilala bilang masigla). Kung ang complainer, halimbawa, ay may tatlong anak na hindi hugasan ang kanilang mga pinggan, na nagsasabi sa kanya ng isang kuwento tungkol sa isang ama na may walong anak at makakakuha ng mga ito upang hugasan ang kanilang mga pinggan ay maaaring mag-pause ang nagrereklamo.

Hakbang 4

Sabihin sa isang biro. Pagsumikap na ituon ang joke sa iyong sarili o sa pangkalahatang kalagayan sa halip na ang nagreklamo. Unawain na bagaman hindi siya maaaring magustuhan sa una, kung napansin niya ang ibang tao na tumatawa, maaari niyang simulang makita na maaaring may mali tungkol sa kanyang mga pananaw. Huwag subukan na mapahiya ang complainer.