Epektibo kumpara sa Mahusay na Komunikasyon

Ang komunikasyon sa pagitan ng mga hayop ay medyo simple. Ang mga ibon ay kumanta upang maakit ang isang asawa. Ang mga aso ay tumatakot upang takutin ang isang nanghihimasok. Mga pusa na purr upang ipakita ang kasiyahan. Ang mga mensahe ay medyo basic at mayroong maliit na silid para sa miscommunication. Ang mga mensahe ay nauunawaan, at tinatanggap o hindi. Ang pagsasalita ng tao ay nagbago upang isama ang 2, 700 wika sa buong mundo, at ang Oxford English Dictionary ay naglilista ng 500, 000 na salitang Ingles. Gayunpaman, ang mga tao ay may problema sa pakikipag-usap.

Video ng Araw

Ang tanong ng epektibo kumpara sa mahusay na komunikasyon ay naging isang karaniwang paksa sa mga benta at komunikasyon sa negosyo, kung saan ang parehong oras at epekto ay pera. Ang pagsusuri ay ginawa kung paano pinakamahusay na isama ang dalawang konsepto, na kung saan ay madalas na sa mga logro.

Mahusay vs Effective

Para sa mga salita upang maging epektibo, dapat silang makipag-usap sa isang paraan na nakakaimpluwensya sa mga tumatanggap sa kanila. Minsan ito ay mahusay na nagawa, sa loob lamang ng ilang mga salita: "Tulong! "O" Itigil! "Ngunit para sa pinaka-bahagi, mas mababa ay hindi higit pa, at kahusayan ay isang kapinsalaan sa epektibong komunikasyon.

Mahusay na Komunikasyon

Mahusay na komunikasyon ay maaaring o hindi maaaring maging epektibo, ngunit ang pagkakatulad nito ay ang kaiklian nito. Ito ay dapat na oras na limitado, sariwa at itinuturo. Nakukuha nito ang mensahe sa pinakamaikling panahon. Minsan ang mensahe ay natanggap nang mahusay; sa ibang mga pagkakataon ang kakulangan ay maaaring hindi sapat para maunawaan o mapilit ang pagkilos. Minsan mas mababa ang sinabi ng mas mahusay, ngunit madalas na isang maikling mensahe ay umalis sa mga katanungan na walang sagot at walang paliwanag, kaya ang sagot ay maaaring hanay mula sa positibo sa negatibo sa wala sa lahat.

Mahusay na komunikasyon ay malamang na maging epektibo kung may naitatag na, magkaparehong pag-unawa sa pagitan ng gumagawa ng mensahe at ng receiver.

Epektibong Komunikasyon

Ang epektibong komunikasyon ay maaaring hindi maikli. Para maging epektibo ang komunikasyon, dapat isaalang-alang ang tagatanggap. Ang epektibong komunikasyon ay dalawang-daan. Ang mabisang interpersonal na komunikasyon ay kinabibilangan ng maraming pagpapatunay at pagpapatunay. May dalawang layunin ito: Isa, kung ano ang sinabi ay kapwa naiintindihan, at dalawa, na nararamdaman ng nagsasalita na nauunawaan kaya mas malamang na kumilos.

Sa isang konteksto ng benta, ang epektibong komunikasyon ay mahalaga para sa pag-akit ng isang customer. Ang mga potensyal na customer ay dapat pakiramdam ang produkto at serbisyo ay matugunan ang kanyang mga pangangailangan upang bumili. Dapat na maunawaan ng kostumer ang mga tuntunin ng pagbebenta upang maging isang nasisiyahang customer. Kung may problema pagkatapos ng pagbebenta, ang epektibong komunikasyon ay nagpapabilis sa problema na malulutas sa kasiyahan ng customer, ang paglikha ng katapatan ng customer

CRM

Ang mabisang at mahusay na komunikasyon ay naging isang isyu sa negosyo. Ito ay nasa ilalim ng panloob na Pamamahala ng Customer Relations (CRM), na naging isang industriya mismo.Nakatuon ito sa pagkuha ng mga bagong customer, na pinapanatiling masaya ang mga customer at nagdadala ng mga dating dating customer. Ang kanilang mga diskarte ay nasa mga realms ng mga benta, serbisyo sa customer at suporta at marketing. Hangga't maaari, ang mga epektibong diskarte na ito ay nakakompyuter o awtomatiko upang gawing mas mahusay ang mga ito.

Ang isang Paano-Upang sa Epektibong Interpersonal Communication

Una magtatag ng contact. Magsimula sa pamamagitan ng paggamit ng wika ng katawan at tono ng boses upang ihatid ang pakikiramay, pag-unawa, awtoridad … anuman ang nasa ilalim na mensahe ay magiging. Panatilihin ang pakikipag-ugnay sa mata at tumugon nang may pag-iisip sa mga mensahe ng tagatanggap. Ang mga karaniwang tao ay nakadarama ng paggalang sa mga taong nirerespeto sa kanila. Siguraduhin na ang iyong mensahe ay itinuturing at mahusay na itinatag. Kung hindi mo alam ang isang bagay, aminin mo ito. Nakakatulong ito upang maitatag ang katotohanan. Talakayin ang mga hinahangad at alalahanin ng tagatanggap. Gumamit ng mga pag-pause upang bigyan ang tagatanggap ng pagkakataong magbigay ng feedback o magtanong. Pag-isipan kung ano ang narinig mo mula sa receiver upang matiyak na may pagkakaunawaan. Patunayan ang mga pangangailangan, hinahangad, alalahanin ng tagatanggap. Kung ang paksa ay pabagu-bago ng isip, maaaring makatulong sa paggamit ng mga pahayag ng "Ako" upang hindi matatanggihan ang tagatanggap.